Oblast KOMUNIKACE A PREZENTACE:
Asertivní komunikace
- osvojení základních principů asertivní komunikace
Komunikační dovednosti a vyjednávání
- komunikace a vyjednávání s nadřízenými a podřízenými
Komunikace s veřejností, jednání s médii, PR
- problematika komunikace úřadů s veřejností, specifika mediální prezentace
Prezentační dovednosti a rétorika
- rozvoj prezentačních dovedností úředníků
Specifické komunikační situace na úřadě
- získání dovedností v oblasti komunikace s interními i externími partnery
Řešení obtížných komunikačních situací
- umění jednat v obtížných komunikačních situacích s přihlédnutím ke specifikům konfliktních skupin občanů
Jak čelit manipulacím
- rozpoznání komunikačních stylů manipulátorů a obrana proti nim
Krizová komunikace pro státní sektor
- komunikace úřadu s veřejností a médii v krizových situacích
Společenský protokol
- nezbytné penzum společenského protokolu pro úředníky
Diplomatický protokol pro veřejnou správu
- zvládnutí formálních pravidel mezinárodního styku jako základ úspěšné spolupráce
Oblast EFEKTIVNÍHO ŘÍZENÍ:
Balanced Scorecard
- ucelený systém řízení úřadů
Řízení projektového týmu na úřadě
- projektový způsob práce a nástroje úspěšné realizace projektu
Způsoby řízení organizace
- proces změny způsobu řízení organizace ve státním sektoru pro vedoucí úředníky
Procesní management
- moderní metody řízení procesů pro úředníky
Manažerské dovednosti
- rozšíření a prohloubení dovedností nezbytných pro práci manažera – vedoucího úředníka
Nastavení systému hodnocení na úřadě
- hodnocení pracovních výkonů zaměstnanců úřadu jako nástroj zvyšování efektivity
Vedení hodnotících rozhovorů
- praktická škola hodnocení pracovních výkonů pro vedoucí úředníky
Time management
- umění správně hospodařit s časem jako nástroj vyšší produktivity
Trénink rozhodování
- správné rozhodování jako základní předpoklad úspěchu
Vedení motivačních rozhovorů
- jak pozitivně motivovat podřízené i kolegy
Vedení porad a moderační dovednosti
- porada jako nástroj přímé komunikace, umožňující operativní řízení
Vedení pracovního týmu
- osvojení si práce s moderními metodami vedení pracovního týmu
Osobnost úředníka jako faktor pracovní výkonnosti
- způsoby zlepšování osobnosti úředníka a aplikace v praxi
Stres management
- teorie a praxe zvládání stresu
Problematika mobbingu
- jak rozpoznat mobbing a jak proti němu bojovat
Oblast LEGISLATIVNÍ:
Právní minimum úředníka
Právní vzdělávání ve vztahu k Evropské unii
Legislativní změny a jejich aplikace v práci úředníka
Pracovně právní vztahy
Správní právo
Další právní oblasti a okruhy:
- veřejné zakázky
- živnostenské právo
- stavební zákon
- systémy managementu jakosti
- ochrana osobních údajů
- genderová problematika
Přednášky na míru dle požadavku klienta